Politique de Remboursement – LaFabriqueDeLaeti

Dernière mise à jour : 21/05/2025

Chez LaFabriqueDeLaeti, chaque commande est traitée avec soin. Nous vous remercions pour votre confiance. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant de finaliser votre achat.

1. Produits personnalisés – Aucun remboursement possible

La majorité de nos produits étant personnalisés et réalisés sur mesure selon vos instructions (prénoms, dates, messages, choix de couleurs, etc.), ils ne peuvent être ni repris ni échangés une fois réceptionnés en bon état.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

➤ Cela signifie :

• Aucun remboursement ne pourra être accordé pour un produit personnalisé, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut avéré à la réception (voir section 3).

2. Produits non personnalisés – Droit de rétractation

Pour les produits standards non personnalisés, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions :

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, dans leur emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

• Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné.

3. Produit endommagé ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, merci de nous contacter dans un délai de 48h après réception à l’adresse suivante :contact@lafabriquedelaeti.fr, en joignant :

• Une description du problème

• Des photos du produit et de l’emballage

Si l’erreur est confirmée, nous vous proposerons :

• Un remplacement gratuit

• Ou un remboursement intégral, y compris les frais de livraison initiaux

4. Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez nous contacter à contact@lafabriquedelaeti.fr afin que nous puissions valider la demande et vous transmettre l’adresse de retour.

5. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à :
LaFabriqueDeLaeti
Email : contact@lefabriquedelaeti.fr
Ou via la rubrique contact du site internet.